Vor drei Jahren hat das Rote Kreuz in Würzburg begonnen, Kaufleute für Dialogmarketing auszubilden. Als erster hat Luca Morczinek jetzt seine Ausbildung erfolgreich abgeschlossen.
Zu Morczineks Aufgaben gehören die Notrufbearbeitung im Hausnotruf, die Annahme von Aufträgen im Patientenfahrdienst und die Beantwortung von Anrufen im Beratungszentrum Bayern, das beim BRK in Würzburg angesiedelt ist. 60 bis 70 Anrufe wickelt Morczinek in einer Acht-Stunden-Schicht ab, das Callcenter ist jeden Tag rund um die Uhr erreichbar. Besonders in Erinnerung geblieben ist ihm ein Hausnotruf-Alarm, wo er per…